Achats

Comment effectuer vos achats en ligne
Emballage cadeau Navigateurs exigés
Sécurité en ligne Options de paiement
Disponibilité des articles Politique de montant d’achat maximum
 


Comment effectuer vos achats en ligne

Bienvenue sur Jo Malone™ Online. Pour des achats simples, pratiques et sûrs. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de suivre les instructions ci-dessous :

Étape une : Trouver un article et l'ajouter à votre panier
• Trouvez l’article que vous souhaitez acheter en navigant sur les pages des catégories ou en utilisant la recherche sur le site.
• Lorsque vous avez trouvé le produit que vous voulez, sélectionnez la taille et cliquez sur Ajouter au panier.
• Vous pouvez passer la souris sur l’image d’un produit et cliquer sur le bouton Achat rapide puis sur Ajouter au panier, ou bien, pour obtenir plus d’informations sur le produit, cliquez sur son nom ou sur le lien Voir les détails. Sur la page de détails du produit, sélectionnez Ajouter au panier pour le placer dans votre panier.
• Vous pouvez augmenter ou diminuer la quantité dans votre panier.

Étape deux : Le panier
Une fois vos achats terminés, cliquez sur l’icône du panier présent sur toutes les pages. Le panier est l’endroit où vous pouvez vérifier si les produits sont bien corrects et où vous avez la possibilité de modifier les quantités commandées. Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton de paiement.

Étape trois : Détails de la commande
La page suivante vous demandera de vous connecter ou de vous inscrire (si ce n’est pas déjà fait) et ensuite de fournir vos données de facturation et votre adresse de livraison. Si vous avez déjà enregistré ces informations sur votre Profil du compte, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau. Vous avez alors la possibilité de choisir un emballage cadeau pour votre commande.

Étape quatre : Confirmation
Une fois votre commande confirmée, une page de confirmation s’affichera et vous donnera un numéro de référence unique ainsi que la somme totale débitée de votre carte de crédit ou bancaire. Vous pouvez imprimer cette page pour référence ou bien attendre de recevoir ces informations dans un e-mail de confirmation de la commande. L’e-mail vous fournira tous les détails des articles achetés, l’adresse de livraison, les options d’envoi et d’emballage, que vous pouvez conserver pour référence. Si vous avez des questions, appelez le service clients au 0800 11657.

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Voir le panier

Cliquez sur l’icône du panier pour afficher votre panier avec la liste des articles sélectionnés pour l’achat, les quantités sélectionnées pour chaque article et le coût total de l’achat. Vous pouvez supprimer des articles ou modifier les quantités commandées sur cette page.

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Supprimer des articles dans votre panier

Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, allez tout simplement dans Afficher le panier et sélectionnez Supprimer sous le nom du produit. L’article sera retiré de votre panier.

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Paramètres optimaux pour l’affichage

Ce site s’affiche mieux avec Internet Explorer 7,0 ou une version ultérieure et une résolution d’écran de 1024 x 768 au minimum.

Notez que les écrans affichent les couleurs différemment selon leurs réglages.

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Navigateurs Internet exigés

Notre site s’affiche mieux avec Internet Explorer 7,0 et les versions ultérieures sur PC.

Il est également compatible avec Firefox 3 et les versions ultérieures pour PC et MAC, Safari 2.0.4 pour MAC uniquement et Google Chrome.

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Sécurité en ligne

Chez Jo Malone™ Online, nous connaissons l’importance de la sécurité à vos yeux et nous nous engageons à faire de vos achats sur Internet une expérience positive. Nous vous assurons que toutes les transactions effectuées et les informations que vous nous fournissez sont sécurisées.

Lorsque vous passez commande sur jomalone.eu, nous cryptons vos informations à l’aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit de la technique de sécurisation en ligne la plus avancée pour les consommateurs.

Pour que le cryptage ait lieu, votre navigateur doit disposer du protocole SSL. Les navigateurs suivants disposent de ce logiciel :
• Internet Explorer 6,0 et les versions ultérieures
• Mozilla Firefox 2.0.4 et les versions ultérieures
• Safari 2.0.4 et les versions ultérieures

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Disponibilité des articles

Rupture de stock temporaire

Si un article de base est indisponible sur jomalone.eu, il s’affichera en rupture de stock et vous pouvez demander à recevoir un e-mail une fois le produit de retour en stock.

Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques Jo Malone™. Cliquez ici pour trouver votre boutique la plus proche.

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Politique de montant d’achat maximum

Nous regrettons de devoir limiter les commandes à un maximum d’achat de 800 € par client. Si vous avez des questions, appelez-nous au 0800 11657 ou contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

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Service d’emballage cadeau gratuit

Pour vous faire plaisir ou pour offrir à un proche, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans le mythique coffret crème avec ruban noir. Cette option vous sera proposée lors du paiement. En savoir plus sur L’art du cadeau ici.

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Options de paiement

Les cartes de crédit/bancaires suivantes sont acceptées pour le paiement :
• MasterCard
• Visa
• Maestro
• Sofort
• Paypal

Désolés, nous n’acceptons pas :
• Chèques
• Mandat postal

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Informations importantes :

Pour votre sécurité et pour éviter les transactions frauduleuses, le nom et l’adresse de facturation doivent correspondre aux données de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande ne respectant pas ces critères.

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Si vous avez besoin d’aide, envoyez un e-mail ou appelez le Service clients au 0800 11657.