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Bestellbearbeitung

• Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt (ausgenommen an Feiertagen). Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und versandt.
• Bestellungen, für die die Standardversandoption gewählt wurde, werden in 2–3 Werktagen bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 12 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet.
• Momentan können wir leider keine Bestellungen annehmen, die in ein anderes Land versandt oder in einem anderen Land beglichen werden sollen. Hinweis für Spanien: Die Kanaren, Balearen, Ceuta und Melilla liegen außerhalb unseres Liefergebiets.
• Alle Einkäufe werden vor der Zahlungsabwicklung einer Bonitätsprüfung unterzogen. Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen erfolgt lediglich nach Genehmigung der Zahlung.
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Bestellanfragen

Erhalten Sie einen Überblick über Ihre letzten Bestellungen, indem Sie im Bereich „Mein Konto“ die Seite „Meine Bestellungen“ öffnen oder einfach hier klicken. Es gibt keine schnellere und einfachere Art und Weise, über Ihre Bestellungen auf jomalone.eu stets auf dem Laufenden zu bleiben.

Durch Klicken auf „Meine Bestellungen“ werden Sie dazu aufgefordert, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Auf der Bestellübersichtsseite finden Sie alle relevanten Informationen zu vorherigen und aktuellen Einkäufen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie online auf der Seite des Kuriers den Versandstatus überprüfen. Klicken Sie hierfür einfach in Ihrem Konto auf „Bestellverlauf“ und dann auf „Nachverfolgungsnummer“ in der jeweiligen Spalte.

Bitte beachten Sie, dass der Lieferdienst womöglich erst nach 24 Stunden nach Versand der Bestellung die Nachverfolgungsinformationen veröffentlicht.

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Stornierte Bestellungen

Gelegentlich kann es vorkommen, dass Bestellungen ganz oder teilweise von unserem System storniert werden. Dafür gibt es unterschiedliche Gründe. Einige dieser Gründe sind:

• Artikel ist/sind nicht lieferbar.
• Probleme bei der Zahlungsabwicklung.
• Lieferung an die angegebene Adresse ist nicht möglich.
• Die Bestellung wurde zweimal aufgegeben.

Wenn wir Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie eine E-Mail mit der Begründung. Der jeweilige Betrag wird Ihnen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter der Nummer: 00800 91009299 (Kunden in Italien wählen bitte die Nummer: 800693078). Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, sodass wir mögliche Optionen mit Ihnen besprechen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir Bestellungen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen versenden, daher kann es vorkommen, dass die Bestellung bereits versandt wurde, wenn Sie uns anrufen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Bestellung umgehend zurückzusenden. Befolgen Sie dabei die Bestimmungen unserer RÜCKSENDERICHTLINIE.