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Jo Malone London Online Returns Policy & Procedure.

Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrer Bestellung haben. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein mit Ihrem Einkauf bei Jo Malone, senden Sie uns den/die betreffenden Artikel in ungebrauchtem Zustand innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurück und wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis auf Ihr Konto zurück.

Wenn Sie ein oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, den/die Sie bei Jo Malone Online erworben haben:
• Complete the section Return on the back of the invoice (enclosed with your original order) and place it in the return package.
• Machen Sie eine Kopie der ausgefüllten Rechnung für Ihre persönlichen Unterlagen.
• Kleben Sie den vorgedruckten Aufkleber, der Ihnen zusammen mit der originalen Rechnung zugestellt wurde, auf das Rücksendepaket.

Aus Gründen der Sicherheit und Schnelligkeit empfehlen wir Ihnen, den/die Artikel, die Sie per Paket zurücksenden möchten, mitsamt einer Empfangsbestätigung zu schicken.

Requests for refund will be handled promptly and an exchange item (s) will be shipped standard delivery.

Die Bearbeitungszeit von Rückerstattungen und die Lieferung von umgetauschten Artikeln liegt durchschnittlich zwischen 7 und 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

You will receive confirmation of the receipt and processing of your return via email.

Bitte beachten: Only products purchased on Jomalone.eu may be refunded.
Für weitere Informationen zu Rücksendungen und Umtausch, rufen Sie uns an unter 0800 0008319.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Produktverkauf.



Beschädigte/Schadhafte/Fehlerhafte Artikel

If the goods you receive are damaged or faulty in any way, or are not what you originally ordered we will be happy to offer you a refund.

Bitte benachrichtigen Sie umgehend unseren Kundenservice unter der Nummer 08000008319. Mo–Fr 8.00–20.00 Uhr, Sa 9.00–12.00 Uhr.

Damit wir eine rasche Lösung anbieten können, geben Sie bitte die Bestellnummer an und bewahren Sie das Paket sowie die beschädigten Artikel zur Inspektion des Transportunternehmens auf.

Diese Richtlinie bezieht sich ausschließlich auf Einkäufe, die online auf jomalone.eu getätigt wurden. Wir können leider keine Rücksendungen bearbeiten für Einkäufe, die in einer Jo Malone Boutique erworben wurden.

Rücksendungen für Einkäufe, die online getätigt wurden, werden nicht zur Rücksendung oder zum Umtausch in einer Jo Malone Boutique akzeptiert.

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