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Cómo comprar online
Envuelto para regalo Requisitos del navegador
Seguridad online Opciones de pago
Disponibilidad del artículo Política de compra máxima
 


Cómo comprar online

Le damos la bienvenida a Jo Malone™ Online. Comprar es sencillo, práctico y seguro. Solo tiene que seleccionar el producto que desea comprar y seguir las instrucciones que se detallan a continuación.

Paso uno: Encontrar el artículo y añadirlo a su cesta de la compra
• Busque el artículo que desee navegando a través de las categorías o utilizando la barra de búsqueda de la página.
• Una vez que haya encontrado el producto, seleccione un tamaño y haga clic en “Añadir a la cesta”.
• También puede pasar por encima de la imagen del producto y hacer clic en el botón de compra rápida y, después, en “Añadir a la cesta”. Asimismo, si desea más información sobre el producto, haga clic sobre el nombre del producto o en el enlace “Ver detalles”. Desde la página de detalles del producto, seleccione “Añadir a la cesta” para incluir el artículo en esta.
• Podrá aumentar o disminuir la cantidad deseada en su cesta de la compra.

Paso dos: La cesta de la compra
Cuando acabe de comprar, haga clic en el icono de la cesta de la compra que aparece en cada página. La cesta de la compra es el lugar donde puede comprobar si los productos incluidos son los correctos y tiene la posibilidad de cambiar las cantidades de su pedido. Para continuar con su compra, haga clic en el botón Ver cesta.

Paso tres: Detalles del pedido
En la siguiente página, se le solicitará que inicie sesión o que se registre (en caso de que no lo haya hecho ya), además de facilitarnos sus datos de facturación y envío. Si ya ha guardado anteriormente estos datos en su perfil de la cuenta, no tendrá que volver a hacerlo. También tendrá la opción de solicitar que envolvamos su pedido para regalo.

Paso cuatro: Confirmación
Una vez que haya confirmado su pedido, aparecerá una página de confirmación con un número de referencia único y la cantidad total que cargaremos a su tarjeta de crédito o débito. Puede imprimir esta página como referencia o esperar a que le enviemos un correo electrónico de confirmación con esta información. Este mensaje incluirá todos los detalles de los artículos que haya comprado, la dirección y las opciones de envío, así como las opciones del envoltorio. Le recomendamos que lo conserve. Si tiene alguna pregunta póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en el teléfono 00800 91009299. Los clientes que llamen desde Italia pueden contactar con nosotros en el teléfono 800693078.

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Ver cesta

Haga clic en el icono de la cesta de la compra para ver la lista de artículos seleccionados para su compra, las cantidades y el coste total. En esta área, puede eliminar artículos y cambiar las cantidades seleccionadas.

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Eliminar artículos de la cesta de la compra

Si desea eliminar un artículo de su cesta de la compra, solo tiene que ir a “Ver cesta” y seleccionar el enlace “Eliminar” que aparece debajo del nombre del producto. El artículo desaparecerá de su cesta de la compra.

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Configuración óptima de la pantalla

Para navegar por esta página se recomienda Internet Explorer 7,0 o posterior, y una pantalla con una resolución de al menos 1024 x 768.

Tenga en cuenta que cada pantalla muestra colores diferentes según la configuración.

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Requisitos del navegador de Internet

Nuestra página funciona mejor con Internet Explorer 7,0 y posterior en PC.

También se admite Firefox 3 y posterior para PC y Mac, Safari 2.0.4 solo para Mac, y Google Chrome.

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Seguridad online

En Jo Malone™ Online somos conscientes de lo importante que es la seguridad para usted y nos comprometemos a hacer de su compra en Internet una experiencia positiva. Le garantizamos la seguridad de sus transacciones y sus datos personales.

Cada vez que realiza un pedido en jomalone.eu, codificamos su información mediante la tecnología de cifrado de capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL). Esta tecnología es la más avanzada en cuanto a seguridad para el consumidor online.

Para que se realice este tipo de cifrado, su navegador debe contar con el protocolo SSL. Los navegadores que incorporan este software incluyen lo siguiente:
• Internet Explorer 6,0 y posterior
• Mozilla Firefox 2.0.4 y posterior
• Safari 2.0.4 y posterior

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Disponibilidad del artículo

Agotado temporalmente

Aquellos artículos que no estén disponibles en jomalone.eu aparecerán como agotados. En ese caso, puede solicitar que le enviemos un correo electrónico cuando vuelvan a estar disponibles.

Asimismo, le invitamos también a que visite una de nuestras boutiques Jo Malone™. Haga clic aquí para encontrar la tienda más cercana.

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Política de compra máxima

Lamentamos informarle de que hay un límite máximo de compra de 500 € por cliente. Si tiene cualquier duda, llámenos al 00800 91009299 o póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Los clientes que llamen desde Italia pueden contactar con nosotros en el teléfono 800693078.

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Servicio gratuito de empaquetado para regalo

Tanto si se trata de un capricho para usted como de un regalo para una persona querida, puede elegir que su pedido llegue envuelto en la emblemática caja de la marca atada con un lazo. Puede hacerlo durante el proceso de pago. Infórmese sobre El arte de regalar aquí.

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Opciones de pago

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito/débito:
• MasterCard
• Visa
• Factura abierta (solo Alemania)

Lo sentimos, no aceptamos:
• Cheques
• Giros postales

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Información importante:

Por su seguridad y para evitar transacciones fraudulentas, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los datos de la tarjeta utilizada para pagar. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla este requisito.

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