Il mio ordine

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Elaborazione dell’ordine

• Elaboriamo e spediamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse festività. Gli ordini effettuati sabato e domenica sono elaborati e spediti il successivo giorno lavorativo.
• La consegna standard impiega tra 2-3 giorni lavorativi.
• Gli ordini effettuati dopo le 12.00 saranno elaborati il giorno successivo.
• Non siamo attualmente in grado di accettare ordini fatturati o spediti al di fuori da ogni Paese.
• Tutti gli acquisti sono soggetti a una verifica del credito prima dell’elaborazione. Solo gli ordini con pagamenti autorizzati saranno elaborati e spediti.
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Domande sugli ordini

Traccia i tuoi ordini più recenti visitando la pagina I miei ordini nella sezione Il mio account o fai clic qui. Questo è il modo più semplice e veloce per ottenere le informazioni più aggiornate sugli ordini jomalone.eu.

Quando fai clic su I miei ordini, sarai invitato ad inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password per accedere. Una pagina di riepilogo degli ordini ti fornirà informazioni dettagliate circa i tuoi ordini precedenti e attuali.

Dopo che il tuo ordine viene spedito puoi monitorare online lo stato di consegna con il nostro corriere facendo clic su ‘Numero di identificazione’ nella colonna di identificazione nella sezione ‘Cronologia degli ordini’ in Il mio account.

Il corriere potrebbe pubblicare online le informazioni del percorso della spedizione fino a 24 ore dopo che l’ordine è stato spedito.

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Cancellazioni di ordini

A volte gli ordini, o parti di un ordine, vengono annullati dal nostro sistema per varie ragioni. Le ragioni possono essere:

• Articolo(i) non disponibile(i).
• Difficoltà di elaborazione delle informazioni di pagamento.
• Impossibilità a consegnare all’indirizzo fornito.
• Ordine ripetuto due volte.

Se il tuo ordine viene annullato riceverai un’e-mail con le ragioni di tale cancellazione. Il tuo pagamento verrà rimborsato con l’importo corrispondente.

Se desideri cambiare o annullare il tuo ordine prima che venga spedito puoi chiamare il nostro Team Servizio Clienti al numero 800 743 045 fornendo il tuo numero di ordine, per discutere le opzioni disponibili per te. Dal momento che elaboriamo gli ordini molto velocemente e li spediamo in 1-2 giorni, potrebbe non essere possibile evitare che il tuo ordine venga spedito. In questo caso puoi restituire il tuo ordine una volta consegnato secondo la nostra POLITICA DI RESO.