Resi e cambi


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Articoli danneggiati


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Politica e procedura di reso Jo Malone London Online.

Speriamo che l’ordine da te effettuato sia di tuo gradimento. Tuttavia, se un acquisto Jo Malone non ti soddisfa, potrai semplicemente restituircelo entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, nelle condizioni originali, e rimborseremo il prezzo totale da te pagato sul tuo conto.

Se desideri restituire uno o più articoli acquistati da Jo Malone Online:
• Compila la sezione Reso/Cambio sul retro della fattura (allegata al tuo ordine originale) e allega il documento nel pacco del reso.
• Se desideri effettuare un cambio e l’importo totale dei nuovi prodotti è più alto di quello della merce restituita, inserisci le tue informazioni bancarie sul retro della fattura.
• Se desideri restituire o cambiare un articolo che ti è stato regalato, metti una spunta su “Reso regalo” sul retro del modulo.
• Fai una fotocopia della fattura compilata e conservala.
• Applica l’etichetta pre-stampata, allegata alla fattura originale, sul pacco del reso.

Per motivi di sicurezza e velocità, ti consigliamo di inviare gli articoli che desideri restituire tramite una spedizione con ricevuta di ritorno.

Le richieste di rimborso e cambio saranno elaborate al più presto possibile, e i nuovi articoli saranno inviati con spedizione standard.

I tempi di elaborazione dei resi e di consegna dei cambi variano in media da 7 a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione. Giorni lavorativi: dal lunedì al venerdì, eccetto le festività nazionali.

Riceverai una conferma di ricezione e di elaborazione del tuo reso o cambio via e-mail.

Nota: È possibile chiedere un rimborso o un cambio solo per i prodotti acquistati su Jomalone.eu.
Per ulteriori informazioni su resi e cambi, contattaci telefonicamente al numero 00800 91009299. Per l'Italia il servizio clienti risponde al numero 800693078. Per l'Italia il servizio clienti risponde al numero 800693078.

i termini e le condizioni generali per la vendita di prodotti online



Articoli danneggiati/difettosi/sbagliati

Se i prodotti che hai ricevuto sono danneggiati o difettosi in qualsiasi modo, oppure non corrispondono a quelli che hai ordinato, saremo lieti di cambiarle per te o offrirti un rimborso.

Avvisaci al più presto contattando il nostro Servizio Clienti al numero 0080091009299. Per l'Italia il servizio clienti risponde al numero 800693078. Dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00, il sabato dalle 09:00 alle 12:00

Per far sì che il problema sia risolto al più presto, comunica il numero dell’ordine e conserva la scatola, i materiali di imballaggio e gli articoli danneggiati così che il vettore li possa controllare.

Questa politica è applicata solo agli acquisti effettuati online; non possiamo effettuare resi su articoli acquistati presso una boutique Jo Malone.

Gli articoli acquistati online non potranno essere restituiti né cambiati presso una boutique Jo Malone.

Questa politica non interferisce con i tuoi diritti di consumatore garantiti dalla legge, che sono validi in aggiunta ad essa.

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