Mijn bestelling

Waar is mijn bestelling?
Verwerken van bestellingen
Vragen over bestellingen
Annuleren van bestellingen
Vorige aankopen opnieuw bestellen


Verwerken van bestellingen

• Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.
• Standaard verzending wordt binnen 2-3 werkdagen verwerkt.
• Bestellingen geplaatst na 12:00 uur worden de volgende dag verwerkt.
• Wij kunnen momenteel geen bestellingen naar het buitenland verzenden.
• Alle aankopen zijn onderworpen aan een kredietbeoordeling vóór de verwerking. Alleen bestellingen waarvoor betaling is goedgekeurd, worden verwerkt en verzonden.
terug naar boven


Vragen over bestellingen

Volg uw meest recente bestellingen via de Mijn Bestellingen-pagina in het Mijn Account-deel of klik hier. Dit is de eenvoudigste en snelste manier om de meest actuele informatie te krijgen over uw jomalone.eu bestellingen.

Wanneer u klikt op Mijn Bestellingen, wordt u gevraagd om in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Een bestellingsoverzichtspagina geeft u gedetailleerde informatie over uw huidige en vorige aankopen.

Nadat uw bestelling is verzonden kunt u de leveringsstatus van uw online bestelling volgen bij onze koerier door te klikken op 'tracking-nummer' in de tracking-kolom onder bestelgeschiedenis in Mijn Account.

Let op, he is mogelijk dat uw tracking-informatie pas 24 uur na verzending van de bestelling beschikbaar is.

naar boven


Annuleren van bestellingen

Het kan om verschillende redenen gebeuren dat bestellingen of delen van een bestelling geannuleerd werden door ons systeem. Een aantal redenen worden hier opgesomd:

• Artikelen zijn niet beschikbaar.
• Problemen bij het verwerken van de betalingsgegevens.
• Er kan niet worden geleverd op het opgegeven adres.
• Er is een dubbele bestelling geplaatst.

Indien uw bestelling door ons is geannuleerd, ontvangt u een e-mail met daarin de reden voor de annulering. Uw oorspronkelijke betaling zal worden teruggestort voor het juiste bedrag.

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat uw bestelling wordt verzonden, belt u dan onze klantenservice op 08002545006 en vermeldt u uw bestelnummer, om te bespreken welke praktische opties er voor u beschikbaar zijn. Wij doen ons best om uw bestelling snel te verwerken en deze binnen 1-2 dagen te verzenden. Het is dan ook mogelijk dat uw bestelling alsnog wordt verzonden. Mocht dit het geval zijn, gelieve uw bestelling na ontvangst te retourneren volgens ons RETOURBELEID.