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Termos e condições de venda
Data de Entrada em Vigor:
Os clientes podem pagar os produtos com cartão de crédito. Aceitamos os seguintes cartões de crédito para pagamento:
Por vezes, o nosso sistema cancela encomendas ou partes de uma encomenda por diversos motivos. Alguns desses motivos são:
Se uma encomenda for cancelada, o cliente receberá um e-mail a explicar o motivo do cancelamento. Os clientes não serão cobrados por nenhuma encomenda cancelada. Se o cliente estiver interessado em efetuar uma nova encomenda ou se tiver alguma dúvida sobre uma encomenda cancelada, pode contactar-nos através do número +351 800 914 044 ou do endereço de e-mail atencionalcliente@jomalone.com.
O período de rescisão é de quatorze dias a partir da data em que o cliente ou um terceiro em seu nome – excluindo a transportadora – tenha recebido a mercadoria. No caso de contratos que abrangem uma encomenda de várias mercadorias a serem entregues separadamente, o período de rescisão é de catorze dias a partir da data em que o cliente ou um terceiro em seu nome – excluindo a transportadora – tenha recebido o último artigo dessa encomenda.
No entanto, este direito de rescisão não se aplica a produtos que tenham sido personalizados, exceto por defeitos nos produtos ou entrega incompleta ou incorreta. Se um produto personalizado for entregue danificado ou com defeito, os clientes devem contactar-nos imediatamente através do número +351 800 914 044 ou enviar-nos um e-mail para atencionalcliente@jomalone.com.
Do mesmo modo, pode consultar litígios relacionados com a venda do Produto na seguinte entidade de resolução alternativa de litígios:
Consulte abaixo a lista de países em questão e as nossas entidades locais que operam como vendedoras, a Legislação Local aplicável e as entidades de resolução alternativa de litígios:
o nosso endereço de entrega País | Fornecedor | Legislação Local aplicável | Entidade Alternativa de Resolução de Litígios |
Portugal | Estee Lauder S.A. Poligono Industrial Las Mercedes C/Nanclares De Oca, 3 Madrid, Espanha 28022 | Portugal | Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores 108 a 116 2. e 3. Pisos Endereço de e-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt Sítio Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt Telefone: +351 21 8807030 |
Se pretender rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-nos o mesmo.
Se pretender devolver um ou mais artigos comprados no sítio Web de Jo Malone:
Para:
Declaro, por meio deste documento, que o contrato por mim celebrado para a compra dos seguintes artigos (indicar o nome e a quantidade do(s) produto(s) devolvido(s):
OU para a troca parcial dos seguintes artigos (fornecer o nome e a quantidade do(s) produto(s) trocados):
Encomendado(s) em: (inserir data)
Recebido(s) em: (inserir data)
Nome do consumidor:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (requerida apenas para notificação em papel):
Data: