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En quoi notre équipe JO MALONE LONDON peut-elle vous aider aujourd’hui ?
Conseil en fragrancesService clientsBienvenue sur Jo Malone™ Online. Pour des achats simples, pratiques et sûrs. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et de suivre les instructions ci-dessous :
Étape une : Trouvez un article et ajoutez-le à votre panier
Étape deux : Le panier
Une fois vos achats terminés, cliquez sur l’icône du panier présent sur toutes les pages. Le panier est l’endroit où vous pouvez vérifier si les produits sont bien corrects et où vous avez la possibilité de modifier les quantités commandées. Pour continuer vos achats, cliquez sur le bouton de paiement.
Étape trois : Détails de la commande
La page suivante vous demandera de vous connecter ou de vous inscrire (si ce n’est pas déjà fait) et ensuite de fournir vos données de facturation et votre adresse de livraison. Si vous avez déjà enregistré ces informations sur votre Profil du compte, vous n’aurez pas besoin de les remplir à nouveau. Vous avez alors la possibilité de choisir un emballage cadeau pour votre commande.
Étape quatre : Confirmation
Une fois votre commande confirmée, une page de confirmation s’affichera et vous donnera un numéro de référence unique ainsi que la somme totale débitée de votre carte de crédit ou bancaire. Vous pouvez imprimer cette page pour référence ou bien attendre de recevoir ces informations dans un e-mail de confirmation de la commande. L’e-mail vous fournira tous les détails des articles achetés, l’adresse de livraison, les options d’envoi et d’emballage, que vous pouvez conserver pour référence. Si vous avez des questions, appelez le service clients au +3228085099.
Cliquez sur l’icône du panier pour afficher votre panier avec la liste des articles sélectionnés pour l’achat, les quantités sélectionnées pour chaque article et le coût total de l’achat. Vous pouvez supprimer des articles ou modifier les quantités commandées sur cette page.
Si vous souhaitez supprimer un article de votre panier, allez tout simplement dans Afficher le panier et sélectionnez Supprimer sous le nom du produit. L’article sera retiré de votre panier.
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Il est également compatible avec Firefox 3 et les versions ultérieures pour PC et MAC, Safari 2.0.4 pour MAC uniquement et Google Chrome.
Chez Jo Malone™ Online, nous connaissons l’importance de la sécurité à vos yeux et nous nous engageons à faire de vos achats sur Internet une expérience positive. Nous vous assurons que toutes les transactions effectuées et les informations que vous nous fournissez sont sécurisées.
Lorsque vous passez commande sur jomalone.eu, nous cryptons vos informations à l’aide de la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL). Il s’agit de la technique de sécurisation en ligne la plus avancée pour les consommateurs.
Pour que le cryptage ait lieu, votre navigateur doit disposer du protocole SSL. Les navigateurs suivants disposent de ce logiciel :
Rupture de stock temporaire
Si un article de base est indisponible sur jomalone.eu, il s’affichera en rupture de stock et vous pouvez demander à recevoir un e-mail une fois le produit de retour en stock.
Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos boutiques Jo Malone™. Cliquez ici pour trouver votre boutique la plus proche.
Malheureusement, nous devons limiter les commandes à huit (8) pièces du même produit et à quatorze (14) pièces de produits différents par commande. Nous devons également limiter le nombre de commandes à trois (3) commandes par client et par jour. Si vous avez des questions, appelez-nous au +3228085099 ou contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
Pour vous faire plaisir ou pour offrir à un proche, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans le mythique coffret crème avec ruban noir. Cette option vous sera proposée lors du paiement. En savoir plus sur L’art du cadeau ici.
Les cartes de crédit/bancaires suivantes sont acceptées pour le paiement :
Désolés, nous n’acceptons pas les :
Informations importantes :
Pour votre sécurité et pour éviter les transactions frauduleuses, le nom et l’adresse de facturation doivent correspondre aux données de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande ne respectant pas ces critères.