Service clients

Date d’entrée en vigueur :

Nous respectons vos préoccupations à propos de votre vie privée et attachons de l’importance à nos relations. La présente politique de confidentialité et de cookies (« Politique de confidentialité ») (et nos Conditions d’utilisation de site web) décrivent le type d’informations personnelles que nous recueillons sur nos clients, comment nous traitons ces informations, avec qui nous les partageons et les choix offerts à nos clients en ce qui concerne notre utilisation de ces informations. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des informations, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ainsi que la manière d’exercer leurs droits.

Dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est l’entité juridique située dans le pays de votre adresse de facturation. Les coordonnées des entités juridiques agissant en tant que responsables du traitement des données aux fins de la présente Politique de confidentialité sont indiquées ci-dessous à la section « Comment nous contacter ». Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour atteindre la section concernée :

• Informations collectées
  • Les informations que vous nous fournissez
    • Comment nous utilisons les informations
    • Fondement juridique de notre utilisation des informations
  • Informations collectées par des moyens automatisés
    • Technologies utilisées
      • Cookies internes essentiels au fonctionnement du site
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Informations collectées

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous collectons ces informations lorsque vous les fournissez dans l’un de nos magasins, sur notre Site Internet ou via nos pages sur les réseaux sociaux, lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles (via Apple iOS ou Android) sur votre appareil mobile, ou durant l’une de nos manifestations. Nos produits sont disponibles à la vente chez certains distributeurs tiers. Sauf indication contraire lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel, aucune des données à caractère personnel collectées par ces distributeurs ne nous est communiquée. La présente Politique de Confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos partenaires de distribution. Lorsque vous visitez ce site ou nos publicités en ligne, ou utilisez nos applications de réseaux sociaux ou pour mobiles, nous recueillons certaines informations par des moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que des cookies, des journaux de serveur web et des balises web.

Les informations que vous nous fournissez

Vous êtes susceptible de nous fournir des données à caractère personnel d’un certain nombre de façons, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site ou dans nos magasins, via nos pages sur les réseaux sociaux ou par l’intermédiaire de l’une de nos applications mobiles. Les types de données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent notamment être les suivants :

• Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, et numéro de téléphone portable ou autre)
• Âge ou date de naissance
• Sexe
• Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant
• Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte)
• Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)
• Historique d’achats
• Préférences en matière de produits
• Votre type de peau / l’état de votre peau
• Votre type de cheveux
• Vos caractéristiques physiques et vos préoccupations en matière de soins de la peau
• Coordonnées des amis, membres de votre famille ou autres personnes auxquelles vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (veuillez veiller à ce que vous transmettiez uniquement les coordonnées de personnes physiques avec lesquelles vous avez un lien personnel ou familial et qui ont accepté de recevoir des messages de votre part ou de notre part)
• Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)
• Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux ou l’une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre image de profil, ce que vous aimez (vos « likes »), votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations décrites sur la page d’inscription pour l’application ou sur le réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

Comment nous utilisons les informations

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :

• Vous envoyer les éléments promotionnels ou autres communications si vous l’acceptez
• Fournir les produits ou services que vous ou votre société avez demandés et faire fonctionner des fonctionnalités de notre site
• Traiter les transactions de votre carte de paiement et/ou avec vos cartes cadeaux
• Créer et gérer votre compte en ligne, notamment l’accès à votre historique d’achats en ligne et en magasins
• Créer un profil vous concernant sur la base des informations que vous nous avez fournies afin d’adapter nos publicités à vos centres d’intérêts, de vous trouver un programme approprié pour les soins de votre peau et de vos cheveux et gérer l’efficacité de nos efforts marketing
• Vous aider à choisir les produits et à vous réapprovisionner
• Discuter avec vous ou répondre à vos questions
• Publier vos avis sur les produits
• Adapter à vos centres d’intérêts et à votre historique d’achats chez nous les publicités qui s’affichent pour vous sur notre site et ailleurs
• Communiquer avec vous concernant des manifestations spéciales, des concours, des tirages au sort, des programmes fidélité, des enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci
• Exploiter nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
• Exercer, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services ; améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; réaliser des analyses de données ; et réaliser des tâches comptables, d’audit, et d’autres tâches internes)
• Respecter les exigences légales applicables, les règles de l’art applicables de la profession et nos politiques

Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous vous en aviserons spécifiquement au moment de collecter ces informations. Les informations collectées sont nécessaires pour les fins exposées ci-dessus. Sans ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

Fondement juridique de notre utilisation des informations

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour les fins exposées ci-dessus si :

• il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou
• nous avons obtenu votre consentement ; ou si
• nous avons un intérêt légitime d’y procéder (y compris un intérêt légitime à la réalisation d’activités marketing, d’activités de recherche, d’analyses de données et de tâches d’administration internes, au traitement et à la mise à exécution de réclamations légales, et à l’exercice de notre activité dans le respect de l’ensemble des lois applicables, des règles de l’art applicables de la profession et de nos politiques).

Informations collectées par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez le présent site, que vous visionnez ou que vous cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites Internet tiers), que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles (le cas échéant), nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou sur votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions. Par exemple, si vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP, l’identifiant unique de votre appareil (unique device identifier) (ou autre identifiant d’appareil) et/ou vos données de géolocalisation afin de vous proposer certaines fonctionnalités au sein de cette application mobile. Comme exposé plus en détail ci-dessous, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.

Pour plus de commodité, nos applications mobiles (le cas échéant) peuvent également inclure une fonctionnalité qui vous permet de rester connecté dans l’application afin que vous n’ayez pas à entrer à nouveau votre mot de passe à chaque fois que vous voulez accéder à l’application. SI VOUS CHOISISSEZ DE RESTER CONNECTÉ, VOUS DEVEZ ÊTRE CONSCIENT DU FAIT QUE TOUTE PERSONNE ACCÉDANT À VOTRE APPAREIL MOBILE SERA EN MESURE D’ACCÉDER À VOTRE COMPTE MOBILE ET D’Y FAIRE DES CHANGEMENTS, ET SERA EN MESURE D’EFFECTUER DES ACHATS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE VOTRE COMPTE. De ce fait, si vous choisissez de rester connecté dans l’application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d’activer la fonctionnalité de sécurité Passcode Lock (verrouillage par un code) sur votre appareil mobile pour empêcher tout accès et toute utilisation non autorisés de votre appareil mobile et de votre compte sur l’application.

Technologies utilisées

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites web envoient à votre ordinateur ou autre équipement connecté à Internet destinés à identifier de manière unique votre navigateur ou stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Les types de cookies présents sur ce site sont les suivants :

Cookies internes essentiels au fonctionnement du site

Nous utilisons des cookies internes pour aider le site à fonctionner de la meilleure façon possible. Vous pouvez choisir de refuser de recevoir ces cookies et les désactiver en ajustant les paramètres de votre navigateur. Veuillez toutefois noter que, sans ces cookies, votre expérience utilisateur pourra être affectée.

Conjointement avec les informations obtenues par le biais de cookies, nos serveurs Web peuvent conserver un historique de détails tels que votre type de système d’exploitation, type de navigateur, domaine, et autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système et le pays et le fuseau horaire dans lesquels est situé votre appareil. Les journaux du serveur web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page web qui a fait le lien avec notre site et l’adresse IP de l’équipement que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

Pour contrôler quels serveurs Web collectent ces informations, nous sommes susceptibles de placer des marqueurs sur nos pages Web appelés « pixels espions ». Ce sont des instructions informatiques qui font le lien avec des serveurs web particuliers et leurs cookies.

Cookies tiers d’analyse du trafic Web

Nous sommes susceptibles d’utiliser des services tiers d’analyse du trafic Web (Web analytics) sur le présent site, tels que ceux de Coremetrics, Adobe Site Catalyst et/ou Google Analytics. Les prestataires de services qui administrent ces services utilisent des technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions pour collecter des informations (telles que l’adresse IP) et utilisent ces informations pour nous aider à analyser la manière dont nos visiteurs utilisent le site. Ces prestataires sont susceptibles d’utiliser des cookies placés sur le présent site (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies placés sur des sites Internet tiers (tels que les cookies de publicités Google), ou d’autres identifiants tiers, conjointement, pour analyser les visiteurs de notre site. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies d’analyse. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site.

Vous pouvez désactiver la capacité de ces services d’analyse du trafic Web à analyser vos activités de navigation sur le présent site. Le fait d’ajuster vos préférences en matière de cookies est susceptible de désactiver certaines fonctionnalités sur le présent site, tel que décrit ci-dessous. Pour en apprendre davantage sur les services d’analyse du trafic Web, et pour exercer votre choix concernant leur collecte d’informations sur le présent Site :

• Pour Coremetrics, veuillez cliquer ici ;
• Pour Adobe Site Catalyst, veuillez cliquer ici .
• Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . Pour en savoir plus sur la vie privée et Google Analytics veuillez consulter la présentation de Google Analytics fournie par Google à : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
• Nous sommes susceptibles d’implémenter certaines Fonctionnalités de Publicité de Google Analytics (y compris le Remarketing avec Google Analytics ; la Création de Rapports relatifs aux Impressions sur le Réseau Display de Google ou les Rapports sur les Performances Démographiques et les Centres d’Intérêt de Google Analytics). Vous pouvez désactiver les Fonctionnalités de Publicité de Google Analytics dans les paramètres de Google Ad ou en consultant la page https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ . Nous utiliserons les données fournies par ces fonctionnalités tel que décrit à la section « Comment nous utilisons les informations que nous collectons ».

Cookies tiers de publicité ciblée

Nous pouvons également conclure des contrats avec des réseaux publicitaires tiers qui collectent des adresses IP et d’autres informations via l’utilisation de cookies, de journaux de serveurs Web et de pixels espions sur nos Sites Internet et dans nos e-mails ; sur des Sites Web et des e-mails tiers ; et sur nos publicités placées sur des Sites Internet de tiers. Ces informations sont utilisées pour créer un profil vous concernant et proposer des publicités sur des produits et services adaptés à vos centres d’intérêts (y compris pour des sociétés non affiliées à la nôtre). Vous pouvez voir ces publicités sur nos Sites Internet et autres Sites Internet. Cette procédure nous aide également à gérer et à suivre l’efficacité de nos efforts marketing. Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière sur les cookies vous informera de l’utilisation de ces technologies marketing. Les cookies ne seront utilisés que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser ce Site. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies à tout moment en cliquant ici http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et en suivant les instructions de désactivation de ces réseaux publicitaires.

Pour en apprendre davantage sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, rendez-vous sur le Site de la Digital Advertising Alliance à l’adresse www.aboutads.info/choices ou le Site de la Network Advertising Initiative à l’adresse www.networkadvertising.org/choices.

Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site

Le présent Site peut également inclure certains services tiers, notamment des boutons de partage sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Pinterest etInstagram, des listes de tweets (Twitter) ainsi que des vidéos publiées sur le Site (Youtube). Ces fonctionnalités utilisent des cookies tiers qui sont directement placés sur votre appareil par ces services. La première fois que vous visitez notre site, une bannière relative aux cookies vous informera de l’utilisation de ces cookies. Elles ne seront utilisées que si vous les acceptez ou si vous continuez à utiliser le présent site.

Comment pouvez-vous gérer vos cookies ?

Vous avez le droit d’accepter ou non les cookies utilisés à certaines fins sur le site, à l’exception des cookies strictement nécessaires qui sont essentiels au fonctionnement du site. Vous pouvez refuser ou choisir de ne pas recevoir certaines catégories de cookies, ou modifier vos paramètres de préférence à tout moment en cliquant sur l'outil de consentement des cookies ci-dessous. Veuillez toutefois noter que votre expérience utilisateur pourrait être affectée par la désactivation de certains de ces cookies.

Gérer les Cookies

Veuillez également noter que la plupart des navigateurs Web acceptent les cookies par défaut. Vous pouvez également modifier les paramètres pour que votre navigateur refuse certains cookies ou vous avertisse avant d’accepter les cookies. Les procédures de modification de vos paramètres et cookies diffèrent d’un navigateur à l’autre. En cas de besoin, utilisez la fonction d’aide de votre navigateur ou cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement au manuel d’utilisation de votre navigateur.

• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Safari

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

Publicité ciblée

Nous sommes également susceptibles d’utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour afficher des publicités centrées sur vos intérêts. Nous pouvons convertir votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique pouvant être mise en corrélation par ces tiers avec un utilisateur de leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir reçues de votre part. Cette mise en corrélation permet à des publicités centrées sur vos intérêts de s’afficher sur ces plateformes. Pour refuser ces publicités, vous devez changer vos préférences en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous puis en désélectionnant le paramètre « ciblage ». Ces plateformes peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture.

Informations que nous partageons

Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons de quelque autre manière des données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous, sauf dans la mesure décrite dans la présente section. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec :

• Nos affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. 
• Des prestataires de services qui opèrent en notre nom sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Ces prestataires de services sont par exemple des entités chargées de traiter les paiements par carte de crédit, de traiter les commandes et de fournir des services d’hébergement Web et de marketing. 
• D’autres tiers avec votre consentement. 

En outre, nos affiliées et nous, ainsi que d’autres prestataires de services, sommes susceptibles de divulguer des informations vous concernant (i) s’il nous est demandé de le faire au titre d'une loi ou d'une décision de justice, (ii) aux forces de l’ordre ou autres agents publics, ou (iii) lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice matériel ou financier, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité frauduleuse ou illégale, qu'elle soit suspectée ou avérée.

Nous nous réservons également le droit de transférer des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant dans le cas où nous cèderions ou transfèrerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans le cas où une telle cession ou un tel transfert aurait lieu, nous nous efforcerons dans une mesure raisonnable de donner pour instruction au cessionnaire d’utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d’une manière cohérente avec notre Politique de Confidentialité. À la suite d’une telle cession ou d’un tel transfert, vous pourrez contacter l’entité à laquelle nous aurons transféré vos données à caractère personnel pour toutes questions concernant le traitement de ces informations.

Vos droits et choix

Vous disposez de certains droits et choix relatifs aux données à caractère personnel que vous nous transmettez. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou envoyer une requête, veuillez soumettre une demande via notre Portail de demande de confidentialité.

• Désabonnement par e-mail

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas vous envoyer de communications marketing par e-mail en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part, ou en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails marketing de notre part en soumettant une demande sur notre Portail de demande de confidentialité.

• Désabonnement par courrier postal

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions pouvant être incluses dans une des différentes promotions. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous envoyer de courrier postal promotionnel en soumettant une demande sur notre Portail de demande de confidentialité.

• Notifications push, alertes et informations actualisées intégrées aux applications

En y consentant lorsque vous consultez notre Site ou, le cas échéant, lorsque vous téléchargez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de vous fournir la possibilité d’activer l’envoi de notifications push de notre part sur votre navigateur Web ou sur votre appareil mobile dans le cadre de cette application mobile. Ces notifications push peuvent inclure des communications promotionnelles concernant nos produits et services. Vous pouvez, après avoir téléchargé l’application mobile concernée, désactiver l’envoi de notifications push en ajustant les paramètres de votre appareil mobile. Le fait de désactiver les notifications push n’affectera pas les autres communications que vous recevez de notre part, telles que les communications par courrier électronique. Vous êtes également susceptible de recevoir, au sein de nos applications mobiles, des alertes et des informations actualisées concernant nos produits et services ou vos comptes chez nous. Pour désactiver l’envoi de ces alertes et de ces informations actualisées, vous pouvez également désinstaller l’application mobile concernée de votre appareil mobile.

• Retrait de consentement

Vous pouvez également à tout moment révoquer toute approbation précédemment donnée avec effet pour l’avenir en soumettant une demande sur notre Portail de demande de confidentialité. Ceci n’affectera pas la légalité de notre utilisation de vos informations fondée sur votre consentement avant le retrait de celui-ci.

• Consultation, mise à jour ou suppression de données à caractère personnel, ou restriction ou objection à leur utilisation

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à propos de vous, ou de demander de restreindre notre utilisation de ces information, en tant que de besoin. Vous avez également le droit d’objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à du marketing direct. À toutes autres fins, vous pouvez objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément à la législation applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu de la législation applicable. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous laisser y accéder ou faire des corrections. Vous pouvez exercer ces droits en soumettant une demande via notre Portail de demande de confidentialité.

• Autres droits

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à propos de vous, avec votre consentement ou sur la base d’un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est réalisable techniquement. Vous pouvez exercer ce droit en soumettant une demande via notre Portail de demande de confidentialité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

• Informations de géolocalisation

Lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles, nous sommes susceptibles de vous demander votre géolocalisation. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos coordonnées de géolocalisation en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos informations de géolocalisation, suivez les instructions sur votre appareil mobile à propos de la modification des paramètres pertinents ; sinon, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de l’appareil.

Transferts de données

Nous sommes susceptibles de transférer les données à caractère personnel que nous collectons vous concernant à nos affiliées et prestataires de services tiers dans des pays autres que celui dans lequel les informations ont été collectées initialement (notamment aux États-Unis), si nécessaire pour servir l’objet visé par la présente Politique et vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que votre pays de résidence et vos données à caractère personnel seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations dans d’autres pays, nous protègerons ces informations de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Nous avons également mis en place des sécurités appropriées pour assurer un tel niveau de protection des données lorsque nous transférons vos données à caractère personnel, notamment par la conclusion d’accords de transfert de données incorporant les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d’autres mécanismes de transfert de données applicables. Vous pouvez obtenir une copie de ces mécanismes de transfert de données en soumettant une demande sur notre Portail de demande de confidentialité

Conservation des données

Nous conservons les informations que vous fournissez pendant toute la durée de nos relations, prolongée d’une durée raisonnable afin d’être en mesure de lancer régulièrement des sous-programmes de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si cela est exigé en vertu d’une Législation impérative applicable. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications une fois notre relation commerciale terminée ou suite à la collecte de ces informations, si vous êtes un client potentiel. Pour obtenir plus d’informations sur les politiques de conservation des données, veuillez en faire la demande sur notre Portail de demande de confidentialité.

Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Nous maintenons des sécurités techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié pour vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront en sécurité en toutes circonstances, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données pendant qu’elles nous sont transmises ou la sécurité des données présentes sur votre appareil mobile.

Liens vers d’autres sites web

Notre Site Internet peut fournir des liens vers d’autres Sites Internet qui vous seraient utiles ou pour votre information. Ces Sites Internet peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les Sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez des Sites Internet liés. Dans la mesure où nous ne possédons ni ne contrôlons aucun de ces sites dont les liens sont fournis et que vous visitez, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites ni des pratiques en matière de respect de la vie privée de ces sites.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de façon périodique afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de respect de la vie privée. Nous publierons un avis bien visible sur notre site web pour vous informer de tout changement important de notre Politique de confidentialité et indiquer en tête de cette politique la date de sa dernière version.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez soumettre une demande sur notre Portail de demande de confidentialité, ou contacter notre Agent de protection des données en envoyant une lettre à l’entité légale du pays dans lequel vous résidez, comme indiqué ci-dessous, ou un e-mail à l’adresse privacy@elceurope.com. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous laisser y accéder ou faire des corrections.

Voici nos affiliées locales dans les différents pays :