Clearpay is a payment service allowing us to offer customers the ability to make purchases instantly and then pay for them in 4 automatic instalments made every 2 weeks without any interest.

2. How do I use Clearpay?

Just shop on www.jomalone.co.uk and check out as normal. At checkout, choose the Clearpay payment method. You will be directed to the Clearpay website to register and provide payment details (Visa or Mastercard). If you’ve used Clearpay before, just log in to your Clearpay account. Then complete your order – easy! Please note, all items in your shopping bag must be eligible for Clearpay and the shopping value must be under *£800.

3. Where can I use Clearpay?

Clearpay can only be used on purchases made on the www.jomalone.co.uk website.

4. Can I use Clearpay if I’m an international customer?

Clearpay is only available to customers with a UK billing address. Customers with international billing addresses will not be able to create a Clearpay account.

5. How does the Clearpay payment schedule work?

Clearpay customers make their first payment at the time of purchase, the remaining three payments are deducted every 2 weeks automatically from your selected payment method. If you would like to make additional unscheduled payments before they are due, you may log in to Clearpay to make your payments early. Clearpay will then adjust the amount owed accordingly. You can log in to your Clearpay account anytime to view your payment schedule or make a payment before the next due date.

6. What if I can’t pay a Clearpay installment?

As soon as you miss a payment, Clearpay will immediately stop you from making any further purchases with Clearpay. Clearpay will give you until 11pm on the following day to make your repayment and then you will incur a late fee for a missed payment that is not resolved. This will be an initial £6 and a further fee of £6 if the missed payment is not made within 7 days. Late fees will not exceed 25% of the total order. Please see Clearpay Payment Purchase Agreement here .

7. When will my items be delivered if I use Clearpay?

Clearpay orders are delivered within our standard delivery timeframes like any order from www.jomalone.co.uk.

8. Is there a limit to how much I can spend on a single Clearpay transaction?

Yes, your bag value must be more than £30 and less than £800 to use Clearpay.

9. Can I use another form of payment with Clearpay?

Yes, you may also use a gift card or promotional code with Clearpay to pay for your purchase.

10. What products are not eligible for Clearpay?

Clearpay is not available on purchases of gift cards. If your order contains gift cards and other eligible products, you will need to purchase your gift cards separately.

11. How do I return an item purchased with Clearpay

Clearpay returns follow our standard return process. Please note, refunds for Clearpay will be refunded from www.jomalone.co.uk to Clearpay. We cannot provide an exchange or cash refund. As soon as the refund is processed it will drop into your Clearpay online account.

12. Where can I find out more about Clearpay?

Visit the Clearpay website here for a comprehensive list of FAQs and check out Clearpay’s Privacy Policy found here .

Atención al cliente - Preguntas frecuentes sobre ClearPay

Preguntas frecuentes sobre ClearPay

Seleccione alguno de estos temas:

1. ¿Qué es Clearpay?

2. ¿Cómo se usa Clearpay?

Solo tiene que comprar en www.jomalone.co.uk y hacer el checkout como de costumbre. En el checkout, elija el método de pago Clearpay.

Pasará directamente al sitio web de Clearpay para registrarse y proporcionar los detalles de pago (Visa o Mastercard).

Si ya ha utilizado Clearpay antes, solo tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Clearpay.

Y, a continuación, terminar el pedido. Es así de sencillo.

Tenga en cuenta que todos los artículos de su cesta de la compra deben de ser aptos para pagar con Clearpay y el valor de la compra debe ser inferior a *800 £.

3. ¿Dónde puedo usar Clearpay?

4. ¿Puedo usar Clearpay si soy un cliente internacional?

5. ¿Cómo funciona el calendario de pagos de Clearpay?

Los clientes de Clearpay hacen el primer pago en el momento de la compra; los tres pagos restantes se deducen cada 2 semanas automáticamente de su método de pago seleccionado.

Si desea hacer pagos adicionales no programados antes de la fecha del plazo, puede iniciar sesión en Clearpay para hacer estos pagos adelantados. Clearpay ajustará en consecuencia el resto del importe debido.

Puede iniciar sesión en su cuenta de Clearpay en cualquier momento para ver su calendario de pagos o para hacer un pago antes de la fecha debida.

6. ¿Qué ocurre si no puedo pagar un plazo de Clearpay?

Si deja de hacer un pago, inmediatamente Clearpay impedirá que pueda seguir comprando utilizando este método de pago.

Clearpay le dará hasta las 23 horas del día siguiente para hacer el pago y le cobrará cargo por demora por un pago perdido que no se resuelva.

Este cargo comenzará en 6 £, y se aplicará otro cargo de 6 £ si el pago sigue sin hacerse en los siguientes 7 días.

Los cargos por demora no superarán el 25 % del valor total del pedido.

Consulte el Acuerdo de compra con pago a través de Clearpay aquí.

7. ¿Cuándo se entregarán mis artículos si uso Clearpay?

8. ¿Hay límite en cuánto puedo gastar en una única transacción de Clearpay?

9. ¿Puedo usar otra forma de pago con Clearpay?

10. ¿Qué productos no se pueden pagar con Clearpay?

11. ¿Cómo puedo devolver un artículo comprado con Clearpay?

12. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre Clearpay?

*Le facilitaremos un calendario de pagos. Si no hace un pago a tiempo, se le cobrará un cargo por demora de 6 £, además de un cargo adicional de 6 £ después de 7 días si el pago todavía no se ha hecho.

*Esta cifra podrá ser menor si se tienen en cuenta otros factores, como ser un nuevo cliente o el historial de pagos del cliente.

Atención al cliente

REGÍSTRESE

¿Sabía que…?