Atención al cliente

Las tarjetas regalo de Jo Malone se pueden cambiar por productos y servicios, online en www.jomalone.co.uk o en cualquiera de nuestras boutiques del Reino Unido que tenga un terminal de lectura de tarjetas que esté operativo en el momento de uso.

Las tarjetas regalo no se pueden utilizar en tiendas de grandes superficies, para compras de pedidos por correo o en ubicaciones de aeropuertos.

El saldo de la tarjeta regalo se puede utilizar para un pago total o parcial del coste en libras esterlinas de GB de productos o servicios de Jo Malone. To check your balance online please click here. También puede presentar la tarjeta regalo en cualquier boutique de Jo Malone.

No se dará cambio alguno, pero el saldo no utilizado permanecerá en la tarjeta regalo y se podrá aplicar a futuras compras.

Las tarjetas regalo se pueden usar para la compra de productos de un precio superior al valor de la tarjeta pagando la diferencia.

La tarjeta regalo no se puede cambiar ni canjear parcial o totalmente por efectivo, y no tiene una fecha de caducidad fija ni cargos de servicio.

Las muestras y códigos de ofertas no se pueden canjear al comprar con tarjetas regalo.

Las ofertas promocionales no se pueden aplicar a las compras hechas con tarjetas regalo.

No se cargará IVA al comprar la tarjeta regalo, pero las compras pagadas usando dicha tarjeta sí están sujetas a IVA.

Mantenga la tarjeta regalo en un lugar seguro y cuídela como si de efectivo se tratara. No aceptaremos ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daño de las tarjetas regalo o del saldo restante en la tarjeta.

Si ha hecho un pago parcial o total online con una tarjeta regalo y alguno de los artículos pagados con dicha tarjeta es elegible para devolución, el importe se añadirá a la tarjeta regalo original.

Si ha hecho un pago parcial o total en una boutique con una tarjeta regalo se le entregará una nota de crédito si alguno de los artículos pagados usando dicha tarjeta se acepta para devolución.

For general information about returns and exchanges please click here.

Podremos retirar o cancelar la tarjeta regalo y requerir una forma de pago alternativa si sospechamos que la tarjeta regalo puede haber sido robada o usada de forma fraudulenta. Es posible que se emprendan medidas adicionales.

Nos reservamos el derecho a modificar o suplementar estas condiciones o discontinuar la tarjeta regalo en cualquier momento.

Los mensajes de regalo solo se pueden imprimir en caracteres ingleses.
 

Canje de tarjetas regalo online

Para usar una tarjeta regalo total o parcialmente en pedidos hechos online:
o When proceeding to checkout, select ‘I have a giftcard.
o Enter the 16 digit number on the back of the card in the box marked ‘GIFTCARD NUMBER’.
o Peel off the foil box on the back of the card to reveal the PIN number and enter this in the box marked ‘GIFTCARD PIN’.
o Select the ‘APPLY’ button to proceed with the payment.

Si el valor de los artículos comprados online es menor que el valor total de la tarjeta regalo, puede volver a reintroducir los mismos detalles de esa tarjeta de crédito en otra ocasión para canjear el saldo restante de su tarjeta. También puede usar el saldo restante en una tienda.

Si el valor de los artículos comprados online es mayor que el valor total de la tarjeta regalo, tendrá que pagar el saldo restante usando tarjetas regalo adicionales o una tarjeta de crédito/débito.