Atención al cliente

En Jo Malone London, respetamos los derechos humanos de nuestros empleados, proveedores y las comunidades en las que llevamos a cabo nuestras operaciones. Nos comprometemos a defender los principios contenidos en la Declaración universal de los derechos humanos de las Naciones Unidas y el UK Modern Slavery Act 2015.

Por ley, en el Reino Unido las empresas como las nuestras estamos obligadas a revelar públicamente los pasos que tomamos para identificar y erradicar el trabajo forzoso y el tráfico de personas en nuestras cadenas de suministro. Formamos parte de un grupo multinacional de empresas que llevan a cabo operaciones en todo el mundo. Lo siguiente describe las iniciativas de nuestro grupo, que en el Reino Unido incluyen:

Verificación

Requerimos que nuestros proveedores lleven a cabo sus operaciones cumpliendo todas las leyes aplicables, incluidas las leyes relativas al trabajo infantil, el trabajo forzoso y el tráfico de personas. Bajo ninguna circunstancia permitiremos a nuestros proveedores utilizar niños, trabajadores forzosos, procedentes del tráfico de personas, de prisiones, esclavos o en condiciones de servidumbre, ni utilizar castigos corporales u otras maneras de coacción física y mental como forma de disciplina.

Nuestro trabajo en esta área lo regula el equipo de Relaciones con los proveedores globales (Global Supplier Relations, GSR), que cuenta con representantes en cada una de nuestras regiones. GSR, en colaboración con Control de calidad global, Investigación y desarrollo, Asuntos reguladores globales y Responsabilidad corporativa global, es responsable de garantizar que los proveedores con los que hacemos negocios cumplan las expectativas de comportamiento ético descritas en nuestro Código de conducta del proveedor.

Nuestro Código de conducta del proveedor es la base que utilizamos para establecer expectativas. Es el fundamento de cómo evaluamos y ayudamos a nuestros proveedores a cumplir los altos estándares éticos y de calidad en el abastecimiento de los ingredientes y los materiales para nuestros productos. El Código de conducta del proveedor, junto con nuestros contratos de compra estándares, requiere que los proveedores cumplan totalmente todos los reglamentos y normas gubernamentales, legales, regulatorios y profesionales aplicables. El Código de conducta del proveedor incluye nuestra prohibición de emplear niños, trabajadores forzosos, procedentes del tráfico de personas, de prisiones, esclavos o en condiciones de servidumbre y de utilizar castigos corporales u otras maneras de coacción física y mental como forma de disciplina.

La mano de obra forzosa o infantil se incluyen como categorías de riesgo en nuestras evaluaciones de riesgo de los proveedores y, cuando es necesario, usamos una empresa tercera para valorar la posible presencia de trabajo infantil o trabajo forzoso en la cadena de suministro.

Auditorías

Los nuevos proveedores deben aceptar el cumplimiento de nuestro Código de conducta del proveedor antes de entablar una relación comercial con nosotros. Jo Malone London requiere que los proveedores con riesgo alto se sometan a una auditoría llevada a cabo por un auditor tercero independiente al menos cada dos años. Actualmente, los auditores utilizan las directrices de buenas prácticas y el formato de informes de auditoría de Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA). Si un proveedor parece no cumplir el Código de conducta del proveedor, Jo Malone London espera que dicho proveedor coopere y proporcione a Jo Malone London la información adicional que Jo Malone London requiera para que podamos determinar si el proveedor cumple o no el código. Si Jo Malone London determina que el proveedor no cumple el código, los remedios pueden incluir, entre otros, la finalización de la relación comercial con Jo Malone London o el desarrollo e implementación de un plan de medidas correctivas que será necesario que se implementen INTERNAMENTE en un periodo de tiempo determinado. Jo Malone London podrá hacer un seguimiento de dicha implementación con un auditor, según considere apropiado.

Certificación

Además de requerir que nuestros proveedores cumplan el Código de conducta del proveedor, Jo Malone London ha utilizado algunos estándares de certificación para proporcionar certificados a terceros de que determinadas materias primas que compramos están producidas sin uso de trabajo forzoso, incluidos la Mesa redonda sobre el aceite de palma sostenible (Roundtable on Sustainable Palm Oil, RSPO) y el Consejo de Administración Forestal (Forest Stewardship Council, FSC).

Responsabilidad y formación internas

En cuanto a nuestra base de empleados, Jo Malone London se compromete a cumplir los más altos estándares de conducta profesional y personal. Se espera que todos los empleados y directivos de Jo Malone London se comporten con arreglo a la letra y el espíritu de nuestro Código de conducta del empleado. El código obliga a todos los empleados a comportarse de una manera socialmente responsable y justa, y sin poner en peligro la ética e integridad en ningún momento.

Todos los nuevos empleados deben firmar un acuse de recibo de que han recibido el Código de conducta del empleado, que entienden su contenido, y que acuerdan cumplir sus términos durante todo el tiempo que trabajen en Jo Malone London. Las infracciones al Código de conducta del empleado se tratan con la mayor gravedad y pueden dar lugar a medidas disciplinarias.

Además, anualmente algunos empleados de gestión tendrán que volver a certificar su cumplimiento del código y su compromiso continuado con dicho cumplimiento.

Para ver más información sobre nuestras iniciativas generales en cuanto a la sostenibilidad, consulte nuestro Informe de sostenibilidad y ciudadanía más reciente.

Otras acciones

Desde la publicación de la declaración en contra de la esclavitud y el tráfico humano del año pasado, hemos emprendido los siguientes pasos adicionales para hacer frente al trabajo forzoso y el tráfico humano durante el año fiscal que terminó el 30 de junio de 2017:

• Hemos incluido disposiciones específicas en nuestros contratos de compra estándares que requieren que los proveedores cumplan el Modern Slavery Act 2015 y se comprometan mediante contrato a que ni ellos ni ninguna otra persona en su cadena de suministro utilicen niños, trabajadores forzosos, en condiciones de esclavitud o procedentes de tráfico humano, ni hayan intentado usar niños, trabajadores forzosos, en condiciones de esclavitud o procedentes de tráfico humano.


• Hemos exigido a los posibles proveedores en industrias de más alto riesgo que proporcionen información sobre los pasos que están tomando para erradicar el trabajo forzoso y el tráfico humano de su cadena de suministros al licitar el suministro de bienes y servicios a Jo Malone London.


• Hemos proporcionado formación adicional sobre nuestro Código de conducta del proveedor con el fin de seleccionar a empleados de Jo Malone London responsables para relacionarse con los proveedores.

Esta declaración se hace con arreglo a la sección 54(1) del Modern Slavery Act 2015 y constituye la declaración en contra de la esclavitud y el tráfico de Jo Malone London para el año fiscal que termina el 30 de junio de 2019. Ha sido aprobada por las juntas de directores de Estée Lauder Cosmetics Limited y Jo Malone Limited el 20 de diciembre de 2019.

Carl Caputo
Vicepresidente de finanzas, Reino Unido e Irlanda
Estée Lauder Cosmetics Limited
Fecha: 20 de diciembre de 2019