Klantenservice

Jo Malone Cadeaukaarten kunnen worden ingewisseld voor producten en diensten, online bij www.jomalone.co.uk.

Cadeaukaarten kunnen niet worden ingewisseld in warenhuizen, voor postorderaankopen of op luchthavens.

Het saldo op de Cadeaukaart kan worden gebruikt voor volledige of gedeeltelijke betaling van Jo Malone producten en diensten, in euro. To check your balance online please click here. U kunt de gift card niet in een boetiek gebruiken.

U krijgt geen wisselgeld; eventueel ongebruikt saldo blijft op de Cadeaukaart aanwezig en kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen.

Cadeaukaarten kunnen worden gebruikt voor de aankoop van producten die een hogere waarde hebben dan het saldo van de cadeaukaart; het prijsverschil dient in dat geval bijbetaald te worden.

De Cadeaukaart kan niet geheel of gedeeltelijk worden ingewisseld voor contant geld en heeft geen vaste vervaldatum of servicekosten.

Samples en aanbiedingscodes kunnen niet worden ingewisseld bij de aanschaf van cadeaukaarten.

Promotionele aanbiedingen zijn niet van toepassing bij de aankoop van Cadeaukaarten.

Er wordt geen BTW in rekening gebracht bij de aankoop van een Cadeaukaart, maar aankopen die met de Cadeaukaart zijn betaald, zijn wel BTW-plichtig.

Bewaar de Cadeaukaart op een veilige plek en behandel deze als contant geld. We aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor verloren, gestolen of beschadigde Cadeaukaarten of voor het resterende saldo op de Cadeaukaart.

Als u een online betaling volledig of gedeeltelijk met een Cadeaukaart heeft gedaan en een artikel dat met de Cadeaukaart is betaald wordt geaccepteerd voor teruggave, dan wordt het te retourneren bedrag teruggestort op de originele Cadeaukaart.

Als u in een boutique een betaling geheel of gedeeltelijk met een Cadeaukaart heeft gedaan en een item dat met de Cadeaukaart is betaald wordt geaccepteerd voor teruggave, wordt er een creditnota gegeven.

For general information about returns and exchanges please click here.

We kunnen de Cadeaukaart intrekken of annuleren en een alternatieve betalingsmethode eisen als we vermoeden dat de Cadeaukaart mogelijk is gestolen of frauduleus is gebruikt. Er kunnen ook verdere stappen worden ondernomen.

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen, aan te vullen of de Cadeaukaart op elk moment buiten werking te stellen.

Geschenkberichten kunnen alleen in Engelse karakters worden afgedrukt.
 

Online inwisselen van Cadeaukaarten

Om een Cadeaukaart geheel of gedeeltelijk te gebruiken voor online bestellingen:
o When proceeding to checkout, select ‘I have a giftcard.
o Enter the 16 digit number on the back of the card in the box marked ‘GIFTCARD NUMBER’.
o Peel off the foil box on the back of the card to reveal the PIN number and enter this in the box marked ‘GIFTCARD PIN’.
o Select the ‘APPLY’ button to proceed with the payment.

Als de waarde van de online gekochte artikelen lager is dan de totale waarde van de Cadeaukaart, kunt u dezelfde Cadeaukaartgegevens bij een volgende gelegenheid opnieuw invoeren om het resterende saldo op uw Cadeaukaart in te wisselen. Het openstaande saldo kan niet in een fysieke winkel worden besteed.

Als de waarde van de online gekochte artikelen hogeris dan de totale waarde van de Cadeaukaart, dient u het resterende bedrag te betalen met extra Cadeaukaarten of een andere betaalmethode.