We process and ship orders within 2 working days, Monday through Friday, except holidays. Orders placed on Saturday and Sunday are processed and shipped the following working day. Standard shipping will process in 2-3 working days. Orders placed after 12pm will be processed on the next day. We are currently unable to accept orders invoiced or shipped outside each country. All purchases are subject to a credit check before processing. Only orders for which payment is authorized will be processed and shipped.

Track your most recent orders by visiting the My Orders page in the My Account section or click here . This is the easiest and fastest way to get the most current information regarding your jomalone.eu orders. When you click on My Orders, you will be prompted to log in with your email address and password. An order summary page will provide you with detailed information about your current and past orders. After your order is dispatched you can track the delivery status of your order online with our courier by clicking 'tracking Number' in the tracking column in Order History in My Account. Please note, the courier may not post tracking information online for up to 24 hours after the order is dispatched.

Occasionally, orders or parts of an order are cancelled by our system for various reasons. Some reasons are: Item(s) not available. Difficulty in processing payment information. Cannot deliver to address provided. Duplicate order was placed. If your order is cancelled by us, you will receive an email to explain the reason for the cancellation. Your original payment method will be refunded for the appropriate amount. If you wish to change or cancel your order prior to dispatch please call our Customer Services Team on +3228085099 with your order number, to discuss what practical options are available to you. Please note as we generally process orders very quickly and dispatch orders within 1-2 days therefore it may not be possible to prevent your order from being dispatched. In this instance, please return your order once received in accordance with our RETURNS POLICY .

Mijn bestelling | Jo Malone London Europese Unie

Terug

Mijn bestelling

Waar is mijn bestelling?

Vorige aankopen opnieuw bestellen

Verwerken van bestellingen

Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 2 werkdagen, van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

Standaard verzending wordt binnen 2-3 werkdagen verwerkt.

Bestellingen geplaatst na 12 worden de volgende dag verwerkt.

Wij kunnen momenteel geen bestellingen naar het buitenland verzenden.

Alle aankopen zijn onderworpen aan een kredietbeoordeling vóór de verwerking. Alleen bestellingen waarvoor betaling is goedgekeurd, worden verwerkt en verzonden.

Vragen over bestellingen

Volg uw meest recente bestellingen via de Mijn Bestellingen-pagina in het Mijn Account-deel of klik hier. Dit is de eenvoudigste en snelste manier om de meest actuele informatie te krijgen over uw jomalone.eu bestellingen.

Wanneer u klikt op Mijn Bestellingen, wordt u gevraagd om in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Een bestellingsoverzichtspagina geeft u gedetailleerde informatie over uw huidige en vorige aankopen.

Nadat uw bestelling is verzonden kunt u de leveringsstatus van uw online bestelling volgen bij onze koerier door te klikken op 'tracking-nummer' in de tracking-kolom onder bestelgeschiedenis in Mijn Account.

Let op, he is mogelijk dat uw tracking-informatie pas 24 uur na verzending van de bestelling beschikbaar is.

Annuleren van bestellingen 

Het kan om verschillende redenen gebeuren dat bestellingen of delen van een bestelling geannuleerd werden door ons systeem. Een aantal redenen worden hier opgesomd:

Artikel(en) niet verkrijgbaar.
Problemen bij het verwerken van de betalingsgegevens.
Er kan niet worden geleverd op het opgegeven adres.
Er is een dubbele bestelling geplaatst.

Indien uw bestelling door ons is geannuleerd, ontvangt u een e-mail met daarin de reden voor de annulering. Uw oorspronkelijke betaling zal worden teruggestort voor het juiste bedrag.

Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat uw bestelling wordt verzonden, bel dan onze klantenservice op +3228085099 en vermeld uw bestelnummer, om te bespreken welke praktische opties er voor u beschikbaar zijn. Wij doen ons best om uw bestelling snel te verwerken en deze binnen 1-2 dagen te verzenden. Het is dan ook mogelijk dat uw bestelling alsnog wordt verzonden. Mocht dit het geval zijn, gelieve uw bestelling na ontvangst te retourneren volgens ons RETOURBELEID.

Mijn bestelling

AANMELDEN

Wist u dat?