Jo Malone London Online Returns Policy & Procedure. We hope that you are delighted with your order. However, if you are not satisfied with a purchase from Jo Malone, simply return the item(s) together with any gift / sample to us within 14 working days from delivery in their original condition and we will refund the full purchase price to your account. If you wish to return one or more items purchased Jo Malone Online: To return the unwanted item, please call our Customer Services on +3228085099 or send us an e-mail and we will provide you the return label. Stick the pre-printed label that came with the original invoice on the return package. For reasons of security and speed, we recommend you to send the item(s) you wish to return by post with acknowledgment of receipt. Requests for refund will be handled promptly. Please note, we will not provide a full refund if the goods show signs of unreasonable use or if the gifts-with-purchase and samples have not been included as well. For requests of exchange, the delivery time of the new product varies from 7 to 10 working days from our receipt of your return. You will receive confirmation of the receipt and processing of your return via email. Note: Only products purchased on Jomalone.eu may be refunded. For more information on returns or exchanges, contact us by phone at +3228085099. Please see general terms and conditions for online product sales .

Damaged/Faulty/Incorrect Items

If the goods you receive are damaged or faulty in any way, or are not what you originally ordered we will be happy to offer you a refund. Please notify us immediately by calling our Customer Service Team +3228085099. M-F 8am to 8pm, Sat – 9am to 12pm. To ensure prompt resolution, please provide the order number and keep the box, packing materials and the damaged items for inspection by the carrier. This policy is only applicable to purchases made online at jomalone.eu; we are unable to process returns for purchases made at a Jo Malone boutique. Returns for purchases made online will not be accepted for return or exchange at a Jo Malone London Boutique. This policy does not affect your statutory rights under law as a consumer, which may also apply. Please see general terms and conditions for online product sales .

Teruggaves & Terugbetalingen | Jo Malone London Europese Unie

Terug

Teruggaves & Terugbetalingen

Retouren

Jo Malone London Online Retourbeleid.

We hopen dat u tevreden bent over uw bestelling. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop van Jo Malone, dan kunt u het/de ongebruikte artikel(en), inclusief alle geschenken/samples, binnen 14 werkdagen terugzenden in de originele staat en zullen wij de volledige aankoopprijs op uw rekening terugstorten.

Indien u meer dan één item dat u heeft besteld via Jo Malone Online wil retourneren:

Om het product dat u niet wilt houden te retourneren, kunt u onze Klantenservice bellen op +3228085099 of ons een e-mail sturen en wij sturen u het retouretiket.
Plak het voorgedrukte etiket, bijgevoegd met de originele factuur, op het retourpakket.

Om veiligheidsredenen en voor een snelle afhandeling, raden wij u aan om het goed/de goederen per post te retourneren met een ontvangstbevestiging.

Verzoeken om terugbetaling worden onmiddellijk behandeld. Houd er rekening mee dat we niet de volledige aankoopprijs terugstorten als de artikelen tekenen van onredelijk gebruik vertonen of als de geschenken en samples niet zijn meegeleverd.

Voor verzoeken tot de levering van een vervangend product varieert de levertijd van het nieuwe product tussen de 7 tot 10 werkdagen vanaf ontvangst van uw retour.

U ontvangt een bevestiging van ontvangst en verwerking van uw retourzending via e-mail.

Let op: Alleen producten gekocht op Jomalone.eu komen in aanmerking voor terugbetaling. Voor meer informatie over retouren of ruilingen, neemt u contact met ons op via +3228085099.

Zie de algemene voorwaarden voor online productverkopen.

Beschadigde/Gebrekkige/Onjuiste goederen

Als de goederen die u ontvangt beschadigd of op enigerlei wijze defect zijn, of niet overeenkomen met wat u oorspronkelijk besteld heeft, bieden wij u uiteraard een terugbetaling aan.

Laat het ons onmiddellijk weten door onze klantenservice te bellen op +3228085099. Ma.- vr. 08.00 - 20.00 uur, za. 09.00 - 12.00 uur.

Om een snelle afhandeling te verzekeren, geeft u het bestelnummer door en bewaart u de doos, verpakkingsmaterialen en de beschadigde items voor inspectie door de vervoerder.

Dit beleid is alleen van toepassing op online aankopen; we zijn niet in staat om retouren te verwerken voor aankopen bij een Jo Malone winkel.

Retouren voor online aankopen zullen niet worden aanvaard voor retour of omruiling bij een fysiek verkooppunt van Jo Malone London.

Dit beleid heeft geen invloed op uw rechten op grond van uw rechten als consument, welke dan ook blijven gelden.

Zie de algemene voorwaarden voor online productverkopen.

Klantenservice

AANMELDEN

Wist u dat?