Kundenservice

1,1. Diese Nutzungsbedingungen für Geschenkkarten („Nutzungsbedingungen“) gelten für den Kauf und die Nutzung physischer Geschenkkarten („Geschenkkarten“), die von Kunden („Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) in Geschäften, die von Jo Malone London betrieben werden (ausgenommen Kaufhäuser, Fachgeschäfte und Flughafenshops), in Deutschland (die „Geschäfte“) erworben werden.

1,2. Jo Malone London („wir“, „uns“ oder „unser/e/r“) bietet die in den Geschäften erhältlichen Produkte, Waren und Dienstleistungen an. Wenn Sie die Geschäfte besuchen, um Geschenkkarten zu kaufen und/oder einzulösen, gelten diese Nutzungsbedingungen für Sie.

1,3. Um zum Kauf von Geschenkkarten in den Geschäften berechtigt zu sein, müssen Sie: (a) mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls Sie jünger sind, das ordnungsgemäße Einverständnis Ihres gesetzlichen Vertreters haben; und (b) Verbraucher sein, d. h. eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2,1. Geschenkkarten können in den Geschäften gekauft werden. Um das nächstgelegene Geschäft zu finden, besuchen Sie bitte https://www.jomalone.eu/de/de/stores

2,2. Das Guthaben auf einer Geschenkkarte kann zwischen 5EUR und 500EUR betragen.

2,3. In den Geschäften gekaufte Geschenkkarten können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, aber das Guthaben auf der Geschenkkarte kann während der Gültigkeitsdauer bei späteren Einkäufen in den Geschäften eingelöst werden.

3,1. Geschenkkarten können nur als Zahlungsmittel in den Geschäften verwendet werden.

3,2. Geschenkkarten können nur für den Kauf von Waren oder Dienstleistungen in den Geschäften eingesetzt werden. Geschenkkarten können nicht bei sonstigen Verkaufsstellen und nicht außerhalb von Deutschland eingelöst werden.

3,3. Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum drei 3 Jahre lang gültig.

4,1. Wenn Sie unsere Produkte in den Geschäften kaufen, können Sie entweder ausschließlich mit Ihren Geschenkkarten (wenn das vorhandene Guthaben dem Preis der Produkte entspricht oder höher ist) oder mit Ihren Geschenkkarten und einem anderen akzeptierten Zahlungsmittel wie einer gültigen Debit- oder Kreditkarte (wenn das vorhandene Guthaben niedriger ist als der Preis der Produkte) bezahlen.

4,2. Um eine Geschenkkarte in Geschäften einzulösen, müssen Sie Ihre Geschenkkarte beim Kauf an einer unserer Kassen vorlegen.

4,3. Probleme bei der Verwendung der Geschenkkarten (z. B. wenn die Nummer oder der Geheimcode der Geschenkkarte nicht funktioniert) sollten so schnell wie möglich unserem Kundendienst gemeldet werden +498920194161.

4,4. Sie können das vorhandene Guthaben und die verbleibende Gültigkeitsdauer Ihrer Geschenkkarte überprüfen, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter +49892019416. In den Geschäften können Sie nur das vorhandene Guthaben Ihrer Geschenkkarte überprüfen.

4,5. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden und es werden keine Zinsen auf das Guthaben auf der Geschenkkarte gezahlt.

5,1. Wir haften nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung der Geschenkkarte, unabhängig davon, ob sie bereits teilweise eingelöst wurde oder nicht. Geschenkkarten, die storniert wurden oder die beschädigt oder verändert und dadurch in ihrer Funktion, insbesondere in ihrer Lesbarkeit, beeinträchtigt sind, werden in den Geschäften nicht akzeptiert. Wir übernehmen keine Haftung für eine betrügerische Nutzung Ihrer Geschenkkarten, von der Sie nichts wissen. Durch den Kauf und/oder den Einsatz der Geschenkkarte akzeptieren Sie, dass Sie allein für die Sicherheit Ihrer Geschenkkarte vor unbefugter Nutzung verantwortlich sind.

5,2. Geschenkkarten werden von uns bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung NICHT ersetzt oder erstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Geschenkkarten zu ersetzen, wenn sich ihr Format ändert oder dies anderweitig nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

6,1. Das Risiko geht nach dem Kauf und mit der Entgegennahme der Geschenkkarten auf den Kunden über.

6,2. Diese Nutzungsbedingungen werden in den in Deutschland geltenden offiziellen Sprachen vereinbart.

6,3. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den in Deutschland geltenden Gesetzen und werden nach diesen ausgelegt, umgesetzt und angewendet. Streitigkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung der Geschenkkarten ergeben, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Deutschland am Wohnort oder Wohnsitz des Kunden.

6,4. Bei Beschwerden über Ihre Geschenkkarten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +498920194161. Bei Streitigkeiten, die sich aus dem Kauf und der Nutzung von Geschenkkarten ergeben, können Sie sich auch kostenlos an die folgende Stelle für alternative Streitbeilegung wenden: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

6,5. Höhere Gewalt: Für die Nichterfüllung unserer Verpflichtungen nach diesen Nutzungsbedingungen haften wir nicht, wenn die Nichterfüllung auf einen Grund zurückzuführen ist, der sich unserer Kontrolle vollständig entzieht. Beispiele hierfür sind unter anderem Naturkatastrophen, Handelsstreitigkeiten, staatliche Eingriffe, Feuer, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, Quarantänebeschränkungen, Störungen von Computern oder der IT-Infrastruktur.

6,6. Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen sind wir berechtigt, die geeigneten rechtlichen Maßnahmen zu ergreifen, um einstweiligen Rechtsschutz, Schadenersatz oder andere in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Maßnahmen zu erwirken.

6,7. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Die zum Zeitpunkt des Kaufs einer Geschenkkarte geltenden Nutzungsbedingungen bleiben auch dann für die jeweilige Geschenkkarte gültig, wenn die Nutzungsbedingungen später geändert werden. Falls Sie den geänderten Nutzungsbedingungen zustimmen, gelten fortan die geänderten Nutzungsbedingungen.