Serviço de Atenção ao Cliente

1,1. Os presentes termos e condições do Cartão Oferta (“Termos do Cartão Oferta”) aplicam-se à compra e utilização de Cartões Oferta físicos (“Cartão Oferta” ou “Cartões Oferta”) adquiridos por clientes (“Cliente” ou “seu”) em lojas operadas pela Jo Malone London (excluindo grandes armazéns, lojas de distribuição especializada e lojas de aeroporto) em Portugal (as “Lojas”). Para encontrar a Loja mais próxima de si, por favor consulte https://www.jomalone.eu/pt/pt/stores

1,2. Jo Malone London SOCOSMET, Sociedade De Cosmética, Lda. (“nós”, ou “nosso”) fornece o conteúdo, produtos e serviços disponíveis nas Lojas. Quando visita as Lojas para comprar e/ou utilizar Cartões Oferta, estes Termos do Cartão Oferta aplicam-se a si.

1,3. Para ser elegível para comprar Cartões Oferta, é necessário (a) ter no mínimo 16 anos de idade ou, se tiver idade inferior, estar devidamente autorizado pelo seu representante legal; (b) ser um consumidor, entendendo-se como tal uma pessoa singular atue com fins que não se incluam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional; e (c) ser titular de um cartão de crédito ou débito válido.

2,1. Os Cartões Oferta podem ser adquiridos nas Lojas. Para encontrar a Loja mais próxima de si, por favor consulte https://www.jomalone.eu/pt/pt/stores

2,2. O montante de cada Cartão Oferta pode variar entre 5 EUR e 500EUR. Para encontrar a Loja mais próxima de Si, aceda a https://www.jomalone.eu/pt/pt/stores

2,3. Os Cartões Oferta adquiridos nas Lojas não podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados na totalidade, mas o saldo disponível no cartão pode ser utilizado em compras posteriores nas Lojas ou, se o saldo for igual ou inferior a 10 (dez) euros, o saldo remanescente do Cartão Oferta pode ser entregue ao Cliente em numerário.

2,4. O Cartão Oferta não pode ser utilizado para adquirir outro Cartão Oferta.

3,1. Os Cartões Oferta físicos só podem ser utilizados como meio de pagamento nas Lojas.

3,2. Os Cartões Oferta só são válidos para a compra de bens ou serviços nas Lojas. Os Cartões Oferta não podem ser utilizados em quaisquer outras lojas e não podem ser utilizados fora de Portugal.

3,3. Os Cartões Oferta são válidos a partir da data de compra.

4,1. Quando compra os nossos produtos nas Lojas, pode pagar utilizando apenas o seu Cartão Oferta (se o saldo disponível for igual ou superior ao preço dos produtos), ou utilizar o seu Cartão Oferta e outro meio de pagamento aceite, como um cartão de débito ou de crédito válido (se o saldo disponível for inferior ao preço dos produtos).

4,2. Para utilizar um Cartão Oferta nas Lojas, terá de apresentar o seu Cartão Oferta junto de qualquer um dos nossos operadores de caixa no momento da compra.

4,3. Qualquer problema com a utilização do Cartão Oferta (por exemplo, o número do Cartão Oferta ou o código secreto não funcionar) deve ser comunicado o mais rapidamente possível ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Para qualquer dúvida, por favor, pergunte a um representante de vendas da Jo Malone London

4,4. Pode verificar o saldo do seu Cartão Oferta contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de [Para qualquer dúvida, por favor, pergunte a um representante de vendas da Jo Malone London

4,5. Quando se encontra nas Lojas, tambémé possível verificar o saldo dos seus Cartões Oferta.

4,6. Os Cartões Oferta podem ser recarregados por si. O montante máximo que pode recarregar o Cartão Oferta depende do saldo atual. Em qualquer caso, o montante total que recarrega com o saldo remanescente do Cartão Oferta não pode exceder o máximo indicado no artigo 2,2 Um Cartão Oferta não pode ser recarregado com o saldo de outro Cartão Oferta.

4,7. Os saldos dos Cartões Oferta não podem ser combinados num Cartão Oferta ou transferidos para outro Cartão Oferta.

5,1. Não nos responsabilizamos pelo extravio, roubo ou danificação do Cartão Oferta, quer este já tenha sido ou não parcialmente utilizado. Os Cartões Oferta danificados, alterados ou cancelados não serão aceites nas Lojas. Não poderemos ser responsabilizados por qualquer utilização fraudulenta do seu Cartão Oferta que não seja do seu conhecimento. Ao adquirir e/ou utilizar o Cartão Oferta, aceita que é da sua exclusiva responsabilidade garantir a segurança do seu Cartão Oferta contra utilizações não autorizadas.

5,2. Os Cartões Oferta NÃO serão substituídos ou reembolsados em caso de extravio, roubo ou danificação. Não poderemos ser responsabilizados por qualquer utilização fraudulenta do seu Cartão Oferta que não seja do seu conhecimento. No entanto, reservamo-nos o direito de substituir os Cartões Oferta em caso de alteração do seu formato ou quando tal for obrigatório ao abrigo da legislação aplicável.

6,1. O risco será transferido para o cliente aquando da receção do Cartão Oferta.

6,2. Os presentes Termos do Cartão Oferta serão executados nas línguas oficiais de Portugal.

6,3. Os Termos do Cartão Oferta são interpretados, regidos e aplicados em conformidade com a legislação de Portugal. Os litígios decorrentes da utilização do Cartão Oferta pelo Cliente estão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais competentes em Portugal do local de residência ou domicílio do Cliente.

6,4. Em caso de reclamação sobre os seus Cartões Oferta poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de Para qualquer dúvida, por favor, pergunte a um representante de vendas da Jo Malone London Da mesma forma, o Utilizador pode submeter quaisquer litígios decorrentes da compra e utilização de Cartões Oferta, gratuitamente, à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores 108 a 116 2. e 3. Pisos
Endereço de e-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt
Sítio Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Telefone para contacto: +351218807030
Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições de Venda

6,5. Força Maior: Não podemos ser responsabilizados por uma falha no cumprimento das nossas obrigações ao abrigo dos presentes Termos do Cartão Presente quando essa falha for atribuída a uma razão totalmente fora do nosso controlo. A título de exemplo, mas não estão limitados a desastres naturais, litígios comerciais, intervenção governamental, incêndios, inundações, epidemias, pandemias, restrições de quarentena, interrupção de computadores ou infraestruturas de TI.

6,6. A violação dos Termos do Cartão Oferta permitir-nos-á obter o recurso legal adequado para obter medidas cautelares, indemnizações ou outras, conforme descrito nos Termos e Condições.

6,7. Reservamo-nos o direito de modificar os Termos do Cartão Oferta periodicamente. Pode aceder às anteriores Condições do Cartão Oferta em https://www.jomalone.eu/pt/pt/terms-of-sale

6,8. Para mais informações, contacte-nos através do envio de uma mensagem de correio eletrónico para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente: Para qualquer dúvida, por favor, pergunte a um representante de vendas da Jo Malone London